FAQ
Bourses
Je souhaite obtenir une bourse, comment faire ?
Le CROUS n'envoie pas de dossier. Il faut que je me connecte, entre le 15 janvier et le 30 avril qui précèdent la rentrée universitaire (période réglementaire) sur le site Internet du CROUS de mon académie, rubrique "Bourses" et je constitue mon dossier en suivant toutes les indications. Je reçois ce dossier sous sa forme papier, je peux modifier les indications portées dessus et je le retourne au CROUS sous huitaine. Après traitement du dossier, je reçois une réponse (notification).
Que faire si je reçois une notification de bourse et de logement universitaire ?
En cas d'attribution de bourse : je présente le document dans son intégralité au service scolarité le jour de mon inscription universitaire avec un RIB à mon nom et prénom et avec les certificats de scolarité des frères et sœurs inscrits dans une formation d'enseignement supérieur en 2006/2007 le cas échéant. Ce document sera conservé par l'établissement pour la mise en paiement de la bourse. Je peux télécharger (ou photocopier) à tout moment ma notification sur le site du CROUS ou en cliquant ici.
En cas d'attribution d'un logement universitaire : je dois payer la provision demandée directement à la cité universitaire avant la date indiquée. Sans cette démarche, la réservation du logement est automatiquement annulée.
J'ai rempli une demande de dossier social étudiant. Qui assure le suivi, à qui m'adresser en cas de difficultés ?
En raison du nombre important de dossiers reçus tous les jours, il est inutile d'appeler le CROUS pour savoir si votre dossier a été reçu. Le suivi du dossier social étudiant est assuré par un serveur Internet. En cas de difficultés ou de changement de situation, téléphonez au CROUS (05 61 12 54 70 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30) ou adressez un courrier au service du dossier social étudiant.
Que faire en cas de changement durable et notable de la situation familiale ou personnelle ?
En cas de baisse notable et durable des ressources familiales résultant de maladie, décès, chômage, retraite, divorce, mariage, PACS, séparation, naissance, ECRIRE AU CROUS (pas de courriel) en expliquant la situation et en joignant toutes les pièces justificatives (exemple : dernière attestation de paiement des ASSEDIC, acte de décès, jugement de divorce ou ordonnance de non conciliation, acte de mariage, de naissance, …).
Doit-on renouveler sa demande chaque année ?
Oui. Tout étudiant dispose d'informations en temps voulu dans son établissement pour ne pas oublier cette démarche.
Comment faire suivre sa demande de bourse lorsque l'on change d'académie ?
Le dossier social étudiant est un dossier unique pour toutes les académies. Je reçois une notification récapitulant tous mes voeux d'étude. C'est cette notification que je dois présenter à l'établissement choisi pour être exonéré des frais liés à mon inscription en cas de décision positive.
Pour que la mise en paiement soit effective, je doit envoyer mon certificat d'inscription ou ma carte d'étudiant au CROUS de mon accadémie d'origine (où j'ai saisi mon DSE). Cette opération déclenchera le transfert vers le CROUS de l'académie d'inscription qui pourra procéder au paiement.
Je suis étudiant en contrat de qualification. Puis-je recevoir une bourse ou obtenir un logement ?
Non. Les étudiants en formation par alternance ou sous contrat d'apprentissage ayant la qualité de salarié ou d'apprenti et rémunérés ne peuvent bénéficier ni d'une bourse, ni d'un logement universitaire.
Comment faire si je suis inscrit dans un établissement qui ne figurait pas dans mes voeux ?
Si l'établissement ne figure pas dans les vœux effectués, il faut signaler le changement au CROUS de gestion impérativement par courrier. Je reçevrai une nouvelle notification dès que ma demande sera traitée.
Quand les bourses sont-elles versées ?
Les bourses sont attribuées pour 9 mois, d'octobre à juin. Le paiement est mensuel. Le premier versement intervient après votre inscription.
Je change de compte bancaire, comment faire ?
Il faut envoyer le plus rapidement possible un nouveau Relevé d'Identité Bancaire au CROUS à votre nom et prénom. Il doit s'agir d'un compte courant.
Comment faire lorsqu'un frère ou une sœur entre dans l'enseignement supérieur ?
Il faut adresser le certificat de scolarité de l'année d'inscription au gestionnaire du dossier, qui prendra en compte ce nouvel élément. Le nombre de points de charge augmente, et cela peut faire augmenter le montant de la bourse.
Est-ce possible de toucher une bourse en étudiant à l'étranger ?
Oui, mais uniquement dans un établissement d'enseignement supérieur habilité au sein du Conseil de l'Europe et pour les étudiants de nationalité française. La démarche est identique (inscription sur Internet).
Attention cas particuliers se renseigner auprès du CROUS.
Comment faire pour exercer un recours ?
En cas de refus d'une aide financière, le recours doit être adressé au Recteur de l'Académie de Toulouse (recours gracieux). Il existe aussi des recours hiérarchiques auprès du Ministère.